Retention est une société de logiciels en tant que service (SaaS) fournissant des solutions pour aider les entreprises en matière d'analyse, d'engagement et de fidélisation des clients. Leur plateforme offre des informations et des recommandations personnalisées aux entreprises, leur permettant d'optimiser leurs stratégies de fidélisation et, à terme, d'améliorer leur fidélité et leurs revenus.
Retention a été fondée en 2018 par trois entrepreneurs, dont un ancien data scientist chez Amazon, avec pour mission d'aider les entreprises à réduire le désabonnement des clients et à améliorer leur fidélité.
En 2019, Retention a été sélectionnée pour participer au programme d'accélération des startups de Y Combinator, recevant un financement ainsi qu'un mentorat et des ressources pour développer son activité.
Depuis lors, Retention s'est développée rapidement et sert désormais une variété de clients, notamment de nombreuses marques et détaillants en ligne bien connus.
Une plateforme d'engagement client qui aide les entreprises à envoyer des messages ciblés sur plusieurs canaux, notamment le courrier électronique, les notifications push et la messagerie intégrée à l'application.
Une plateforme d'engagement et de rétention des clients basée sur l'IA qui permet aux entreprises de créer des expériences personnalisées pour leurs clients sur plusieurs canaux.
Une plateforme d'analyse commerciale qui propose le suivi et la segmentation des utilisateurs, l'analyse des entonnoirs et les tests A/B pour aider les entreprises à optimiser leurs stratégies d'engagement et de fidélisation des clients.
Une plateforme d'analyse client qui fournit aux entreprises des informations exploitables sur leurs clients, notamment des mesures de risque de désabonnement, de segmentation et d'engagement.
Une plateforme d'engagement client qui permet aux entreprises d'envoyer des messages et des offres personnalisés aux clients sur plusieurs canaux, notamment les e-mails, les SMS, les notifications push et les messages intégrés à l'application.
Un outil de cartographie du parcours client qui aide les entreprises à visualiser et optimiser leur expérience client sur plusieurs points de contact.
Retention dessert un large éventail d'industries, notamment le commerce électronique, les applications mobiles, les jeux et les logiciels en tant que service (SaaS).
Retention analyse tous les types de données clients, y compris le comportement des utilisateurs, les informations démographiques et l'historique des achats.
Retention utilise des algorithmes d'apprentissage automatique pour analyser les données des clients et créer des segments personnalisés en fonction du comportement et de la démographie des utilisateurs. Les entreprises peuvent alors envoyer des messages ciblés à ces segments.
Oui, la plateforme de Retention peut s'intégrer à une variété de systèmes logiciels, notamment des outils de gestion de la relation client (CRM), des plateformes d'automatisation du marketing et des plateformes de commerce électronique.
Oui, la plateforme de Retention est conçue pour être conviviale et facile à utiliser, avec un tableau de bord simple et une interface intuitive.